През август тази година започнах лечение в частен зъболекарски кабинет. Най-много исках бързият ремонт на долните пет, пълнежът падна и счупената шестица. Докато беше бързо с петимата, шестимата се оказаха наистина проблемни. Зъболекарят веднага ме информира, че лечението ще бъде дълго и скъпо. След предишно вторично лечение на коренови канали, той предложи корона. Още при първото посещение (почистване на каналите) зъбът ми започна да ме боли неимоверно - веднага информирах лекаря за това и той не откри никакви недостатъци след рентгеновата снимка. Ситуацията се повтаря около 2 месеца. През гореспоменатия период зъболекарят ми лекува 3 зъба, за да диагностицира проблема. Примирен, отидох при друг зъболекар, който след рентгеновата снимка каза, че зъбът е счупен и тъй като ситуацията продължава толкова дълго, той не може да бъде спасен и трябва да бъде премахнат. В този случай мога ли да направя оплакване за лечението на този зъб и да поискам възстановяване на сумата за услугата? Зъбът е бил счупен най-вероятно при първото посещение.
Ще бъде много важно да се събере медицинска документация по този въпрос. След това, поради факта, че услугата се предоставя от частна практика, трябва да се свържете с омбудсмана на потребителите, който може да ви помогне да спазите гаранционното задължение.
Най-важното право от гледна точка на потребителя е правото на омбудсмана да заведе дело от името на потребителя и да се присъедини към висящото производство със съгласието на потребителя. В такава ситуация потребителят не трябва да се притеснява, че ще трябва да заплати съдебни разноски. Омбудсманът, подобно на социалните организации, е освободен от съдебни такси.
Решение на потребителски съд и споразумение, сключено пред него, има правна сила, равносилно на решение на обикновен съд или споразумение, сключено пред него. По-голямата част от страните, изразили съгласието си пред арбитражен съд, зачитат решенията, постановени пред постоянните потребителски арбитражни съдилища. Ако неуспелата страна (длъжникът) не иска да уважи арбитражното решение, спечелилата страна не е без защита, въпреки че е необходимо да се обърне към съда. Тогава обикновеният съд ще признае мирното споразумение или то ще бъде обявено за изпълнимо. Първата от тези ситуации ще възникне в случай на споразумения и съдебни решения, които не са подходящи за изпълнение (най-често за нематериални права, при които например някой е длъжен да се извини на другата страна). От друга страна, декларацията за изпълняемост ще се прилага за случаите, когато споразумението или съдебното решение са подходящи за изпълнение.
Правно основание: Регламент на министъра на правосъдието от 25 септември 2001 г. относно правилата за организация и работа на постоянните потребителски арбитражни съдилища (Законодателен вестник № 113, т. 1214).
Не забравяйте, че отговорът на нашия експерт е информативен и няма да замести посещението при адвокат.
Не забравяйте, че отговорът на нашия експерт е информативен и няма да замести посещението при лекар.
Пшемислав ГогоевичНезависим правен експерт, специализиран в медицинските въпроси.
